O código de erro de falha do driver de áudio Realtek HD: 0x0000246 ocorre por vários motivos diferentes.
Pode apontar para uma variável de ambiente que impede a instalação de novos dispositivos de áudio ou software de driver corrompido.
A solução do problema deve começar com o software do driver, mas se o mesmo erro ocorrer com drivers diferentes, poderá ser necessário fazer algumas alterações em seu ambiente.
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Erro de instalação 0x0000246
1. Correção do código de erro: 0x0000246 do Gerenciador de dispositivos
A primeira etapa é remover o dispositivo do Gerenciador de dispositivos após a falha na instalação. Quando o dispositivo não estiver mais disponível no Gerenciador de Dispositivos, você poderá tentar um arquivo de instalação diferente ou usar o driver do Windows para corrigir o processo de instalação.
Removendo dispositivo de áudio do Gerenciador de dispositivos
- Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, pressione a tecla Windows e digite gerenciador de dispositivos e selecione o resultado principal.
Abra o Gerenciador de Dispositivos
- No Gerenciador de dispositivos, role para baixo e localize a seção Outros dispositivos.
Localize outros dispositivos
- Se você não conseguir localizar Outros dispositivos na lista, pode ser necessário alterar as configurações de visualização marcando a opção Mostrar dispositivos ocultos.
Mostrar dispositivos ocultos
- Depois de localizar o dispositivo de áudio com falha na instalação, use o botão direito do mouse para abrir o menu de contexto e selecione Desinstalar dispositivo.
Desinstalar dispositivo de áudio com falha
- Quando solicitado, clique em Desinstalar para remover o dispositivo do seu sistema.
Selecione Desinstalar do prompt
Adicione o dispositivo novamente usando a pesquisa automática de driver no Windows
- O dispositivo não estará mais disponível na lista do Gerenciador de Dispositivos. Você deve reiniciar o computador antes de continuar com as etapas a seguir.
Outro dispositivo removido
- Abra novamente o Gerenciador de dispositivos e para começar a adicionar o dispositivo, selecione o menu Ação e clique em Verificar alterações de hardware.
Procure alterações de hardware
- No Gerenciador de dispositivos, localize a seção Controladores de vídeo, áudio e jogos e expanda a lista para visualizar o novo dispositivo de áudio de alta definição.
Localize o dispositivo de áudio genérico
Nota: O dispositivo deve funcionar corretamente usando o driver genérico do Windows.
- Para instalar o driver do fabricante do equipamento original, use o botão direito do mouse para abrir o menu de contexto e selecione Atualizar driver.
Selecione Atualizar driver
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- Na página Atualizar driver, selecione a opção Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. O Windows se conectará à Internet e localizará o driver mais recente para o seu dispositivo de áudio.
Pesquisar automaticamente software de driver atualizado
- O Windows agora baixará e instalará o driver correto para você da lista de drivers assinados e verificados mais recentes do OEM.
Atualizando driver de dispositivo automaticamente
- Assim que o processo for concluído, você receberá uma mensagem indicando a instalação bem-sucedida do dispositivo de áudio.
Atualização automática do driver concluída com sucesso
- Se o processo não for concluído com êxito, você pode tentar adicionar um driver legado. Para obter detalhes sobre como adicionar um driver legado, consulte a próxima seção.
Falha ao atualizar automaticamente o driver do dispositivo
Adicione o dispositivo usando drivers herdados do Windows
- Se a solução anterior não funcionou para você, tente adicionar um driver legado para o dispositivo de áudio. Use o botão direito do mouse para abrir o menu de contexto e selecione Atualizar driver. Em vez de permitir que o Windows procure o driver mais recente automaticamente, selecione a segunda opção para localizar o driver você mesmo.
Selecione Procurar driver em meu computador
- Na página Localizar driver, selecione a segunda opção para escolher um componente em uma lista de drivers de dispositivos Windows.
Escolha Deixe-me escolher em uma lista de drivers
Nota: Se você baixou um driver anteriormente e sabe onde ele está localizado, você pode selecionar a primeira opção e navegar até o local do arquivo .dll. No entanto, isso não será igual ao driver herdado do Windows e pode resultar no recebimento do mesmo erro.
- Na próxima página, haverá uma lista de fabricantes e drivers associados. Se a opção Mostrar hardware compatível impedir que você veja algum dispositivo, desmarque a caixa e role para baixo até Realtek.
Selecione Áudio de alta definição Realtek na lista
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- Agora você pode clicar no botão Avançar para iniciar o processo de instalação.
- Após a conclusão da instalação, você verá a mensagem de sucesso na página final.
Driver legado instalado com sucesso
- Seu dispositivo agora estará disponível na lista do Gerenciador de dispositivos.
Áudio Realtek com driver de dispositivo legado
2. Correção do código de erro 0x0000246 no painel de controle
Se as etapas anteriores não resolverem o problema, pode ser necessário remover o Software Realtekcompletamente do seu computador e reinstale a versão mais recente fornecida pela empresa.
Observe que isso também deve resolver o problema com quaisquer entradas de registro pendentes que possam estar impedindo a instalação do driver.
Removendo o software Realtek do seu PC
- Para iniciar o Painel de Controle, pressione a tecla Windows, digite Painel de Controle e selecione o resultado principal.
Abra o Painel de Controle
- Assim que o Painel de Controle carregar, selecione o ícone Programas e Recursos para acessar todos os programas instalados.
Abra programas e recursos
- Role para baixo até o programa Realtek, use o botão direito do mouse para abrir o menu de contexto e selecione Desinstalar.
Desinstalar o software Realtek
- No prompt, selecione Sim para desinstalar todos os softwares Realtek.
Confirme a desinstalação do software Realtek
- Você verá o andamento do processo de desinstalação.
Janela de progresso da desinstalação
- Assim que o software terminar de desinstalar o aplicativo Realtek, você receberá uma solicitação para reiniciar o PC.
Reinicie o PC para concluir o processo de desinstalação
Nota: É importante que você reinicie o PC antes de reinstalar o aplicativo Realtek, pois o processo removerá automaticamente quaisquer entradas pendentes no Registro.
Reinstale o aplicativo de driver Realtek mais recente
- Baixe o aplicativo Realtek mais recente no site da Realtek.
Selecione Baixar
Nota: Certifique-se de selecionar o download correto de 32 ou 64 bits para a arquitetura do seu PC.
- Na página de download, você precisará fornecer um endereço de e-mail e verificar se é humano usando um código Captcha.
- Após a conclusão do download, encontre o arquivo em seu PC e clique duas vezes para iniciar o instalador.
- Assim que o instalador Realtek for iniciado, clique em Avançar para iniciar a instalação do software.
Instale o aplicativo Realtek
- O software mostrará uma barra de progresso.
Progresso de instalação
- Outro prompt permitirá que você reinicie o PC e agora você deve ter resolvido o problema do código de erro de falha do driver de áudio Realtek HD: 0x0000246.
Dispositivo de áudio Realtek corrigido
3. Correção manual do código de erro: 0x0000246
Se ainda estiver tendo problemas para atualizar o driver ou instalar o software Realtek, você precisará consertar seu registro.
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Embora existam ferramentas de verificação de registro de terceiros, elas geralmente vêm com adware ou apenas corrigem uma quantidade limitada de problemas, a menos que você ative o software.
Para corrigir o problema manualmente, você precisará editar os valores do Registro.
Observação:Antes de fazer atualizações manuais, você deve criar um backup do Registro atual exportando-o para um local no seu PC.
Se algo der errado, você pode simplesmente importar o registro antigo para restaurá-lo ao estado anterior.
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Corrigindo manualmente as configurações de instalação do dispositivo no registro
- Pressione a tecla Windows + R e digite regedit na caixa de execução. Clique em OK para iniciar o Editor do Registro.
Inicie o Editor do Registro
- No Editor do Registro, navegue e encontre a chave de política de instalação do dispositivo:
Chave de registro de instalação do dispositivo
- Se a chave não existir, você terá que criá-la navegando até a pasta Windows, clicando com o botão direito na pasta e selecionando Novo > Chave.
Adicionar nova chave de registro
- Nomeie a nova chave DeviceInstall.
Criar chave de política DeviceInstall
- Adicione outra chave abaixo da chave DeviceInstall e nomeie-a como Configurações.
Adicionar chave de configurações
- Na chave de configurações, crie uma nova entrada DWORD (32 bits) e nomeie-a como InstallTimeout.
Adicionar entrada InstallTimeout
- Use o botão direito do mouse para modificar o valor.
Modificar valor InstallTimeout
- Defina o valor como 708 e clique em OK.
Atualize o valor InstallTimeout para 708
- Reinicie o seu PC para que as alterações tenham efeito.
Nota: Se nenhuma das opções acima resolver o seu problema, pode ser necessário voltar a um ponto de restauração anterior para corrigir o problema.
Enquanto o Driver de áudio HD RealtekSe a falha com o código de erro 0x0000246 estiver relacionada especificamente a uma variável de ambiente que bloqueia privilégios de instalação do aplicativo, você também deve verificar se o seu sistema não desativou os serviços de instalação de dispositivos e do Gerenciador de configuração de dispositivos.
4. Administração Automática de Driver
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