O seu WiFi desconecta e reconecta constantemente? Você tem problemas para se conectar ao roteador mesmo quando está próximo a ele? Este guia o ajudará a diagnosticar problemas de conectividade, configurar seu roteador, modem e PC e aproveitar ao máximo a conexão pela qual você paga ao seu provedor de serviços de Internet.
Primeiro, examine sua configuração atual da Internet. Aqui estão algumas perguntas para as quais você deve descobrir a resposta agora, antes de mergulharmos no artigo inteiro:
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- O seu dispositivo é uma combinação de roteador/modem ou você tem dois dispositivos separados – um que se conecta à Internet e outro que distribui a Internet por toda a sua casa ou escritório?
- O(s) seu(s) dispositivo(s) é(são) fornecido(s) pelo seu ISP?
- Você sempre teve erros de conectividade em sua configuração atual ou isso é um problema novo?
- A sua rede está configurada em uma área que possui muitas outras redes ou dispositivos sem fio, como telefones sem fio?
- Você está em uma rede de 2,4 GHz ou 5 GHz?
Modem x roteador: qual é a diferença?
Muitas pessoas presumem que um roteador é o que faz a Internet funcionar, mas o hardware real é bem diferente. Amodemé um dispositivo que se conecta à internet e fornece a um dispositivo acesso à internet nacional. Aroteadoré um dispositivo que pode distribuir e compartilhar uma conexão com uma rede local ou LAN.
Nos velhos tempos da Internet, seu modem discava para um servidor usando sua linha telefônica, pegava o sinal que passava pela linha telefônica e o convertia em bits. A tecnologia atual é bastante semelhante, mas pode usar linhas de fibra ou cabo em vez de uma conexão telefônica. Os modems também são mais inteligentes agora e podem ter software integrado para facilitar o gerenciamento e o policiamento de sua conexão.
Se o seu dispositivo veio do seu ISP e você só tem um, provavelmente éambosdessas coisas. A maioria dos consumidores não sabe a diferença e não precisa ter dispositivos separados, por isso muitos fabricantes e ISPs têm uma peça de hardware que gerencia tanto a conexão de rede global quanto a conexão de área local.
Problemas de conectividade combinada de roteador/modem
Alguns dispositivos Wi-Fi combinados, mas não todos, são fabricados de forma barata e a capacidade de fornecer um sinal pode degradar com o tempo ou ser facilmente bloqueada devido à baixa intensidade de transmissão. Em áreas como complexos de apartamentos, onde muitas redes funcionam nas mesmas bandas (2,4 GHz ou 5 GHz), podem ocorrer interferências graves. Se o seu dispositivo não for forte o suficiente para emitir um sinal que possa ser ouvido através do ruído, você poderá perder a intensidade do sinal quanto mais longe estiver do roteador. Você também pode perder a intensidade do sinal se o roteador estiver muito próximo de outro dispositivo que possa estar interferindo na conexão, como um micro-ondas ou o roteador de um vizinho do outro lado da parede.
A maioria dos ISPs na América fornece uma combinação de roteador/modem, incluída em seu plano ou por uma pequena taxa mensal. Esses modems combinados geralmente são adquiridos como modelos recondicionados, portanto, podem não estar funcionando totalmente, podem ser antigos e, em última análise, podem causar problemas de conexão.
Se você perceber que sua combinação roteador/modem está tendo problemas de conexão em sua casa, você pode ligar para seu ISP para ver se eles podem substituí-lo. Se o problema persistir, você pode parar de usar uma combinação de roteador/modem para alugar e comprar o seu próprio, ou comprar seu próprio modem e roteador separados.
Interferência na área de estar
Você pode notar que qualquer roteador tem problemas de conexão. Isso pode ser causado por interferência no local onde você mora. Faça uma verificação rápida do seguinte para ver se a interferência externa está causando seus problemas:
- O roteador está livre de objetos próximos?
- O seu roteador está próximo dos dispositivos que precisam dele?
- Quantos dispositivos sem fio estão conectados a ele?
- Você tem um telefone sem fio (não celular) em casa?
- O seu roteador está a menos de 2 metros do seu micro-ondas?
- O seu roteador está próximo à fiação central?
- Suas paredes são feitas de pedra, concreto ou tijolo?
Qualquer um dos problemas acima pode causar interferência. Experimente um posicionamento diferente, tente montar seu roteador mais alto na parede se ele tiver hardware de montagem e tente conectar diretamente o maior número possível de dispositivos usando um cabo Cat5e ou superior. Muitos dispositivos, como computadores desktop, consoles de jogos e TVs inteligentes, poderão se conectar usando o sistema com fio em vez do sistema sem fio, reduzindo o uso das ondas aéreas.
Teste de interferência
Você pode usar um aplicativo como o NetSpot em um laptop para verificar a intensidade do sinal em tempo real. A pesquisa de aplicativos de intensidade de sinal sem fio também pode produzir software semelhante. Caminhando e vendo onde o sinal cai, ou talvez percebendo que durante um determinado intervalo há interferência, você pode diagnosticar o que está causando a interferência sem fio.
Problemas de conectividade sem fio em um dispositivo
Se você estiver tendo problemas em apenas um dispositivo, isso pode significar que a placa sem fio desse dispositivo está quebrada ou que seus drivers estão desatualizados.
Placas sem fio em laptops
Se você possui um laptop, há uma boa chance de sua placa wireless estar integrada à placa-mãe. Para corrigir o problema, você terá que diagnosticar se o problema está sendo causado por software ou hardware.
Se for um problema de software, uma atualização de driver poderá corrigi-lo. Encontre os drivers do chipset do seu laptop no site do fabricante e, em seguida, encontre o site do fabricante da placa sem fio para tentar localizar o driver. Dependendo do fabricante e do ano de fabricação, você pode ter uma placa wireless integrada ou uma placa wireless dedicada. Cada um significará que você precisará obter drivers diferentes. Você pode usar Help My Tech para fazer isso automaticamente.
Se for um problema de hardware, você pode comprar uma placa USB sem fio. Geralmente são muito baratos, mas tome cuidado, pois os muito baratos e pequenos não funcionam bem e podem, na verdade, ser piores do que o seu cartão interno. Faça sua pesquisa para encontrar uma placa sem fio com preço razoável que você possa conectar ao seu computador. Certifique-se de que seja compatível com sua versão do Windows ou Mac OS X.
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Placas sem fio em desktops
A maioria dos desktops não possui conectividade sem fio por padrão. Você usará uma placa wireless USB, uma placa wireless PCI ou, em raras ocasiões, uma placa wireless integrada integrada. Dependendo do tipo que você está usando, seus problemas de conectividade podem estar relacionados a hardware ou software.
Se você não atualizou seus drivers, encontre os drivers do dispositivo e instale-os ou forneça HelpMyTech | UMA tentativa hoje! para economizar muito tempo. Isso deve corrigir quaisquer problemas de software que possam causar problemas de conexão.
A maneira mais fácil de diagnosticar se está relacionado ao hardware é substituí-lo. Com cartões USB, isso é fácil – como mencionado acima, você pode simplesmente comprar um novo cartão USB. Se for uma placa PCI, será mais difícil e um pouco mais caro substituí-la, mas você ainda pode obter um bom adaptador de rede PCI por menos de US$ 100. Certifique-se de que ele substitua o mesmo tipo de slot PCI que sua placa atual está usando para configuração mínima.
Se estiver integrado, você precisará substituir sua placa-mãe ou começar a usar uma placa de rede PCI ou USB. As placas-mãe são caras para substituir, então provavelmente é mais razoável apenas mudar para um dispositivo de rede interno ou externo dedicado.
Redes de 2,4 GHz x 5 GHz
Ao tentar se conectar ao WiFi, alguns dispositivos mostrarão se a rede é ou não de 2,4 GHz ou 5 GHz. Essas duas frequências são as duas em que as redes mais comuns operam (não confundir com canais, em que cada frequência tem uma série de outras variações).
Certos dispositivos, especialmente aqueles fabricados antes de 2013, podem não ter suporte para redes de 5 GHz. Dispositivos como o iPhone 4 não suportavam redes de 5 GHz.
Qual é a diferença? Cada um tem seu próprio conjunto de benefícios.
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| 2,4GHz | 5GHz |
| Suportado por quase todos os dispositivos sem fio O sinal viaja facilmente através da maioria das paredes Velocidade padrão, interrompida por interferência | Suportado pela maioria dos dispositivos sem fio O sinal não consegue permear a maioria das paredes Maior velocidade, mais difícil de interferir |
A maioria dos roteadores hoje em dia oferece suporte a redes em ambos. Se estiver tendo erros de conexão na rede de 2,4 GHz, você pode estar tendo interferência. Tente conectar ou configurar uma rede de 5 GHz. Cada roteador terá diferentes opções de configuração para esta configuração, portanto, você pode consultar o manual do seu roteador.
De volta à pista
Após esses diferentes testes de diagnóstico, você já deve ter conseguido identificar o que está causando seus problemas de conexão. Caso contrário, você pode ligar para um especialista em rede que pode ajudar a mostrar a tecnologia mais recente disponível para obter conectividade – mas pode ser caro.
