Os mouses e teclados sem fio da Logitech são fáceis de usar e requerem pouca ou nenhuma configuração. Se o dispositivo não for registrado no seu PC, geralmente será fácil solucionar e localizar o problema.
Quando um mouse Logitech não funciona, você deve começar realizando verificações físicas antes de prosseguir para solucionar problemas de configurações do sistema e do dispositivo.
Como o mouse Logitech funciona com um receptor sem fio de 2,4 GHz, pode ser que o rádio sem fio tenha perdido a conexão com o mouse.
Para restabelecer uma conexão com o mouse, você precisará redefinir a conexão.
Redefinindo a conexão de rádio sem fio do mouse
Dependendo do produto, o mouse pode ou não ter um botão de reinicialização localizado na parte inferior do dispositivo.
Se você estiver usando o Logitech M185modelo, não haverá nenhum botão de reinicialização dedicado disponível. Para redefinir a conexão sem fio do mouse, siga as etapas abaixo.
1. Acesse o botão liga / desliga do mouse
Embora o mouse desligue automaticamente quando não estiver em uso por um determinado período, os sensores ópticos detectarão qualquer movimento e ligarão o mouse.
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No entanto, a Logitech recomenda que você sempre desligue o mouse durante longos períodos em que não estiver em uso. Embora os sensores não consumam muita energia, se você não desligá-los manualmente, a vida útil da bateria será prejudicada.
Se o seu Logitech M185 não estiver ligando, você precisará verificar se a bateria está descarregada e substituí-la, se necessário.
- Desligue o mouse, aguarde alguns instantes e ligue-o novamente.
Ligar e desligar o mouse
Mova o mouse após colocá-lo no mouse pad para ver se o PC reconhece o dispositivo. Como esses modelos de mouse não vêm com LED indicador de energia, você precisará testar a energia movendo-o e procurando o cursor na tela do PC.
Se o PC não detectar nenhum movimento, tente substituir a bateria.
- Abra o compartimento da bateria.
Abra o compartimento da bateria
- Remova a bateria atual e substitua por uma que você saiba que tem energia. Em seguida, feche o compartimento e ligue novamente o mouse para ver se ele é registrado no PC. Isso também conta como uma reinicialização completa do mouse, portanto, se o receptor sem fio for a causa do problema, ele poderá começar a funcionar após remover e substituir a bateria.
2. Verifique o dongle sem fio
O mouse Logitech M185 vem com um dongle sem fio que cabe em um dos slots USB do PC. Durante longos períodos de uso, o PC pode não reconhecer mais o dongle USB.
- Remova o dongle da porta USB.
Remover dongle USB
- Execute uma reinicialização do mouse removendo a bateria (conforme descrito na seção anterior). Aguarde alguns instantes antes de substituir a bateria. Ligue o mouse antes de reinserir o dongle na porta USB do PC. Mova o mouse no mousepad para ver se o computador reconhece o dispositivo.
- Se o PC ainda não reconhecer o mouse, você pode tentar um slot USB diferente. Algumas portas USB podem parar de reconhecer dispositivos com o tempo (dependendo de como outros dispositivos configuraram a porta). Ao usar uma porta USB diferente, o dispositivo pode começar a funcionar novamente.
- Também é possível que você não tenha inserido corretamente o dongle no slot USB. Remova o dongle e empurre-o para dentro do slot o máximo possível, sem aplicar força indevida. O dongle deve deslizar para dentro da porta sem muita resistência e, se você inseri-lo corretamente, toda a parte metálica não deve ficar visível no slot USB.
- Se o Logitechmouse ainda não foi registrado no PC, você precisará verificar as configurações do software.
Verificando o driver do dispositivo e as configurações de software
Depois de redefinir o hardware do mouse e do dongle sem fio, se o PC ainda não reconhecer o dispositivo, será necessário verificar as configurações do software.
Normalmente, depois de inserir o dongle e ligar o mouse, o PC instalará automaticamente o software e os drivers necessários.
No entanto, durante esta operação algumas coisas podem dar errado e requerem a intervenção do usuário. Mouse Logitech não funciona.
1. Verifique o Gerenciador de Dispositivos para atualizações de driver
O Gerenciador de Dispositivos do Windows é onde você pode verificar todos os status dos dispositivos e solucionar problemas. Como o mouse sem fio Logitech M185 oferece suporte a todos os principais sistemas operacionais (SO) Windows, o procedimento para acessar o Gerenciador de dispositivos pode ser um pouco diferente. As etapas a seguir se aplicam a usuários do Windows 10.
- Aperte a tecla Windows no teclado do PC.
Aperte a tecla Windows
- Digite Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa.
Pesquisar Gerenciador de Dispositivos
- Após digitar Gerenciador de Dispositivos, clique no resultado superior para iniciar o aplicativo.
Abra o Gerenciador de Dispositivos
- Localize a seção Ratos e outros dispositivos apontadores e expanda para localizar o mouse Logitech.
Localize o mouse Logitech
- Use o botão direito do mouse (RHMB) para abrir o menu de contexto.
RHMB para menu de contexto
- No menu de contexto, você pode atualizar o driver, visualizar as propriedades do dispositivo, desinstalar ou desabilitar o dispositivo. Para continuar a solução de problemas, primeiro tente atualizar o driver clicando em Atualizar driver. O Windows lhe dará a opção de procurar automaticamente drivers atualizados ou selecionar um em uma lista. Para atualizar o driver, escolha Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.
Pesquisa automática de drivers
- O Windows agora se conectará à Internet e procurará drivers atualizados da Logitech. Dependendo do resultado, você receberá uma notificação informando que o Windows instalou o driver mais recente ou receberá uma notificação informando que o driver está atualizado. Se você recebeu a mensagem de que o Windows está usando o driver mais recente, feche a caixa de diálogo.
Fechar atualização do driver
2. Atualizando o firmware do dispositivo com a ferramenta de atualização de firmware da Logitech
Se ainda tiver problemas com o mouse Logitech não funcionando, pode ser necessário atualizar o firmware do seu dispositivo usando o aplicativo Firmware Update.
Como os drivers e o software do dispositivo recebem atualizações regularmente do fabricante, é importante manter o software atualizado com a versão mais recente.
Para obter o melhor desempenho, você deve visitar esta página e baixar a ferramenta de atualização de firmware da Logitech mais recente.
- Baixe a ferramenta de atualização de firmware da Logitech mais recente.
Escolha a opção de download
Observe que existem duas opções diferentes para selecionar. A primeira fará o download do software mais recente do site da Logitech, enquanto a segunda opção usará o Help My Tech para gerenciar seus drivers. Com a solução Help My Tech, os drivers serão atualizados automaticamente conforme novas versões forem disponibilizadas. Para obter mais informações, consulte a seção abaixo.
- Depois de baixar o software, localize o arquivo na pasta de download e clique duas vezes para iniciar o software. Quando solicitado, clique em Executar para continuar.
Inicie a ferramenta de atualização de firmware
- Na tela inicial, selecione Continuar para iniciar a atualização do firmware do mouse.
Atualizar firmware do mouse
- O software fará a varredura no PC em busca de receptores conectados e atualizará o dispositivo com o firmware mais recente.
Atualizar firmware do dispositivo
- Se o software não detectar nenhum dispositivo, poderá indicar hardware com defeito. Como a Logitech oferece garantia para o dispositivo, pode ser necessário levar o mouse ao revendedor ou entrar em contato com o suporte da Logitech para saber como consertar ou substituir a unidade com defeito. Isso só acontece se o aparelho ainda tiver garantia, que pode ser de um a três anos, dependendo de onde você comprou o mouse e do modelo que está usando.
Usando Help My Tech para gerenciar todos os drivers de dispositivos
Pesquisar e atualizar drivers manualmente é demorado e encontrar os drivers corretos pode ser complexo.
Os fabricantes de dispositivos atualizam constantemente os drivers para fornecer novos patches de segurança, novos recursos e melhorar a funcionalidade.
É muito importante garantir que você esteja usando os drivers mais recentes para todos os teclados ou mouses Logitech. Você deve usar Help My Tech para gerenciar todos os seus drivers para você.
Help My Tech cria um catálogo de todo o seu hardware e, depois de registrar o software, ele baixará e instalará todos os drivers mais recentes diretamente do fabricante do equipamento original (OEM).
Além disso, Help My Tech inclui tecnologia Active Optimization que detalha as configurações específicas do dispositivo e garante o máximo desempenho de todo o seu hardware.
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