Ele contatou o suporte técnico, mas inicialmente não puderam ajudá-lo em nada. Em seguida, um membro do suporte oficial da Microsoft entrou em contato novamente com o cliente, fez login remotamente usando o Quick Assist e executou vários comandos para ativar o Windows 10 usando ferramentas não oficiais que ignoram o processo de ativação do Windows.
'Eu não posso acreditar. Minha chave oficial do Windows 10 Pro da Microsoft Store não foi ativada. O suporte não pôde me ajudar ontem. Hoje foi elevado. O suporte oficial da Microsoft (não é uma farsa) fez login no Quick Assist e executou um comando para ativar o Windows... BRO, É UM CRACK. SEM CAP', diz o usuário no Twitter.
Não é nenhuma surpresa que a situação deixou o usuário frustrado.
O motivo pelo qual paguei foi para não baixar o software sus. E eles fizeram isso por mim.
Era óbvio que o método utilizado pelo engenheiro de suporte não era legal, mas o usuário decidiu obter a confirmação oficial do autor da ferramenta. Ele se juntou ao canal Discord da ferramenta, onde confirmou que o software não é legítimo nem tem suporte oficial.
'Não acredito que a resposta da Microsoft para um sistema de ativação quebrado seja quebrar o Windows através dos canais de suporte oficiais 🤣', o usuário ficou surpreso.
BipandoComputadorconseguiu entrar em contato com um porta-voz da Microsoft. Aqui está o comentário oficial sobre o assunto.
Nós nos esforçamos para fornecer o melhor suporte da categoria para nossos clientes. A técnica que você descreveu seria contra nossa política. Estamos investigando esta ocorrência e tomaremos as medidas adequadas para garantir que os procedimentos adequados sejam seguidos em relação ao suporte ao cliente para nossos produtos e serviços.
É estranho ver tal ‘solução’ sendo utilizada pelo canal de suporte oficial. Pelas respostas ao tweet do Sr. Pyburn, você descobrirá que não é a primeira vez que a equipe de suporte da Microsoft resolve problemas de ativação usando cracks. Isso é totalmente inesperado por parte da empresa que implementou um sistema de ativação tão complicado.
Embora as edições modernas do Windows ainda exijam a chave de ativação clássica de 25 caracteres, o processo em si inclui os IDs de hardware dos usuários e até mesmo uma conta da Microsoft, se você estiver usando uma. Talvez o sistema de ativação tenha sido tão projetado que hackear o sistema operacional seja muito mais fácil, mesmo se você trabalhar para a Microsoft.
