Você reinicia seu laptop Asus após uma atualização. Ao fazer login, tudo parece bem – isto é, até você tentar mover o cursor pela tela usando o touchpad e descobrir que ele simplesmente não está se movendo para lugar nenhum.
Claro, se você tiver um mouse em mãos, poderá conectá-lo a uma porta USB e continuar com seus negócios. Isso, no entanto, apenas evita o problema real – o touchpad quebrado!
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Razões para o seu touchpad não funcionar
Sempre que um dispositivo – integrado ou adicionado – falha repentinamente, sua tentação pode ser pensar que o hardware teve uma morte prematura.
Embora isso possa ser verdade em alguns casos, é melhor considerar primeiro razões menos drásticas. Embora os computadores e seus sistemas operacionais possam ser complexos por natureza, geralmente há áreas simples para se concentrar antes de chamar o técnico, incluindo o touchpad da Asus que não funciona.
Verifique se o Touchpad foi desativado
No Windows 10, use a caixa de pesquisa para encontrar o Painel de Controle.
Depois de aberto, encontre e escolha o item Mouse. A partir daqui, selecione a guia do touchpad. Se desabilitado, clique no botão para Habilitar Dispositivo.
Você também pode verificar uma maneira de desativar o touchpad no próprio laptop. Sabe-se que uma tecla de função ativa ou desativa o touchpad. Você pode precisar experimentar, mas pode começar com um combo fn-F9.
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Drivers do touchpad da Asus podem estar corrompidos, ausentes ou desatualizados
Não é incomum que o driver de qualquer dispositivo exija atualização em algum momento. Na verdade, você pode apostar um bom dinheiro que isso vai acontecer.
Drivers são códigos escritos para um ambiente específico. Esse ambiente normalmente mudará com o tempo. Existem cenários em que uma atualização do Windows – ou mesmo uma atualização – pode fazer com que determinados dispositivos parem de funcionar corretamente.
Seja qual for o motivo, é hora de procurar um driver melhor para o seu dispositivo.
Permitir que o Windows tente atualizar o driver do touchpad
Uma abordagem simples é permitir que o Windows procure e instale o driver necessário. Isso às vezes funciona. Outras vezes, nem tanto.
Para experimentar, use a caixa de pesquisa na barra de tarefas do Windows para localizar e selecionar o Gerenciador de Dispositivos. A partir daqui, localize o driver do touchpad e clique com o botão direito.
Selecione Atualizar software de driver – você será levado a uma tela com duas opções. Um permite a opção de atualizar automaticamente o driver, enquanto o outro é procurar um localmente manualmente.
Escolha a primeira opção e cruze os dedos. Se a Microsoft não tiver uma versão de seu driver no repositório, você provavelmente terá uma versão antiga ou uma versão plug and play que limitará as capacidades do trackpad.
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Atualize manualmente os drivers mais recentes do Touchpad Asus
Se o Windows não conseguir encontrar o driver correto, você pode ficar tentado a fazer a pesquisa sozinho.
Você precisará consultar algumas informações, como modelo e número de série do dispositivo. Depois de fazer isso, vá para o site do fabricante. Se você conseguir encontrar uma correspondência, faça o download.
Depois disso, você pode usar o pacote de instalação (se aplicável) ou voltar ao Gerenciador de dispositivos e escolher a opção de procurá-lo localmente manualmente.
Abordagem automatizada para manter os drivers atualizados
Existe outra opção que poderia ter evitado esse cenário.
Softwares, como Help My Tech, podem automatizar a tarefa de localizar e instalar drivers para você. Isso não apenas torna a tarefa mais fácil, mas também pode ajudar a evitar futuros problemas relacionados ao driver.
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Culpados alternativos a serem considerados
Os dispositivos, em geral, podem entrar em conflito com outros dispositivos ou software. Às vezes, não está claro qual é esse conflito e exigirá alguma solução de problemas. Isso pode incluir a inicialização no modo de segurança, a execução de software de diagnóstico e assim por diante.
Então, é claro, temos que lembrar que os dispositivos às vezes falham. Se isso ficar evidente, é hora de ligar para o fabricante.
Ajude minha tecnologia a evitar esses cenários
Todos os dispositivos conectados ao seu computador requerem drivers – não apenas touchpads. Esses drivers precisarão, em algum momento, ser atualizados. Você pode fazer isso sempre que algo der errado – ou considerar uma abordagem mais fácil e proativa.
Help My Tech fornece uma solução automatizada para manter os drivers atualizados desde 1996. O serviço irá inventariar todos os tipos de dispositivos suportados e atualizar os drivers conforme necessário.
Você pode voltar a se preocupar com outras coisas, como o método de mover o cursor de sua preferência – o mouse ou o touchpad.
