Se você estiver enfrentando um erro de impressora não reconhecida ao conectar a impressora ao PC, isso pode indicar um problema relacionado ao USB ou ao cabo.
As impressoras modernas instalam os drivers necessários automaticamente quando você as conecta ao PC. Este processo, no entanto, às vezes pode falhar e você terá que tomar medidas adicionais para corrigir o problema.
Siga as etapas abaixo se a sua impressora não for reconhecida e instalada automaticamente após conectá-la.
Se a impressora não for reconhecida – primeiro verifique o software da impressora
Algumas impressoras vêm com um disco de instalação e software proprietário que pode ser necessário para o funcionamento da impressora. O fornecedor pode ter criado o software para ampliar os recursos da impressora, possivelmente incluindo aplicativos como editores de fotos ou scanners de documentos.
Nos casos em que sua impressora vem com um conjunto de software, é sempre a melhor opção garantir que você instalou o software antes de conectar a impressora ao computador.
Se o PC ainda não reconhecer a impressora após a instalação do software – ou se a sua impressora não vier com software adicional – você deverá verificar os cabos da impressora.
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Verifique os cabos e as portas USB da impressora
Uma conexão de cabo ruim pode fazer com que a impressora perca a comunicação com o PC host. Verifique todas as conexões de cabos (incluindo o cabo de alimentação) na lateral da impressora.
Se a impressora estiver ligada e você tiver conectado corretamente o cabo de comunicação, mas a impressora ainda não for reconhecida, tente mudar para uma porta USB diferente no PC.
Por que as portas USB podem não reconhecer um dispositivo
As conexões USB são a forma mais comum de conectar um dispositivo a um computador. No passado, conectar e desconectar novos dispositivos do PC exigia que você desligasse a máquina.
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O lançamento de dispositivos Plug And Play na década de 1990 permitiu conectar ou desconectar dispositivos sem precisar inicializar o PC para que o dispositivo fosse reconhecido.
No entanto, o processo de conexão de um dispositivo via USB ainda pode falhar. Quando você insere um cabo de dispositivo em uma porta USB, o PC primeiro reinicia a porta e depois lê as informações do dispositivo antes de atribuir um endereço. Se o PC não conseguir redefinir a porta, o dispositivo permanecerá não reconhecido.
- Remover o hub USB com defeito do Gerenciador de dispositivos e reinstalá-lo pode resolver o problema de não reinicialização da porta USB específica.
- Os drivers USB podem precisar ser atualizados se outros dispositivos USB não estiverem funcionando.
Atualizar driver de impressora
Usando o Assistente para adicionar novo hardware do Windows – ou o Assistente para adicionar impressora em versões mais recentes. Isso permitirá que você navegue até o driver do dispositivo que acompanha a impressora ou localize um driver on-line.
Se você instalou o driver, mas a impressora ainda não funciona, você pode ter instalado um driver desatualizado ou quebrado.
Os fabricantes de impressoras atualizam regularmente seus drivers simplesmente porque eles podem se tornar um risco à segurança. Com o avanço da Internet das Coisas, as impressoras de rede tornaram-se um alvo fácil para hackers. Para proteger o seu PC contra explorações conhecidas, você deve ter o driver de impressora verificado mais recente instalado no seu dispositivo.
Às vezes, o Windows pode instalar um driver de dispositivo genérico para sua impressora se não conseguir localizar o driver correto na lista de fornecedores. Um driver genérico também pode fazer com que o erro Impressora não reconhecida apareça.
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Você poderá então instalar todos os drivers corretos para o seu PC em um só lugar, o que drasticamente aumenta o desempenho do Windows 10e segurança, ao mesmo tempo que lhe dá tranquilidade.
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