As impressoras HP OfficeJet são alguns dos acessórios de computador mais populares da atualidade, mas também têm a reputação de serem propensas a uma variedade de problemas difíceis de solucionar. Se você possui ou usa esta impressora regularmente, é provável que tenha encontrado a mensagem de erro HP OfficeJet está em estado de erro na tela.
Esse erro comum geralmente vem com poucas pistas sobre o que realmente está errado, então você pode ficar com a tarefa de descobrir por tentativa e erro. No entanto, você não precisa lutar no escuro, pois existe um procedimento passo a passo que você pode seguir para encontrar uma solução.
Por que aparece a mensagem de erro HP OfficeJet em estado de erro?
A impressora HP está em estado de erro é uma mensagem que aparece em uma caixa pop-up na tela do computador quando você tenta se conectar ou imprimir a partir do seu dispositivo. Existem muitos motivos pelos quais esse código de erro aparece, mas na maioria das vezes ele resulta de uma alteração recente de software, como uma atualização do Windows, que interfere na comunicação entre o sistema e a impressora conectada.
Para complicar ainda mais, a mesma mensagem de erro pode indicar cabos conectados incorretamente, problemas de rede ou até mesmo drivers de dispositivo incorretos ou corrompidos. Para identificar a causa exata da mensagem de erro e eliminá-la, é recomendável tentar algumas das soluções abaixo.
O que você faz se sua impressora HP estiver em estado de erro?
Conforme mencionado acima, a impressora está com mensagem de estado de erro e a falta de resposta associada quando você tenta imprimir pode ser um dos problemas mais frustrantes e difíceis de corrigir. No entanto, as correções a seguir podem ajudar a resolver erros de impressão.
1. Verifique as conexões físicas com o seu computador
Esta é uma das soluções mais simples para uma impressora HP OfficeJet em estado de erro. Confirme se você tem uma conexão física adequada e firme entre o computador e a impressora e se o dispositivo está ligado. Você também deve examinar o cabo da impressora em busca de sinais de danos físicos, pois isso pode impedir a comunicação entre os dispositivos.
Às vezes, simplesmente reiniciar o computador e a impressora pode ser a solução para o problema da impressora em estado de erro. Desligue completamente a impressora e o computador, deixando-os neste estado por alguns minutos, depois ligue-os novamente para ver se o problema foi resolvido.
2. Confirme se sua impressora está online
Se a sua impressora estiver off-line, você provavelmente verá uma mensagem de estado de erro na tela. Você pode tentar as seguintes etapas para colocar sua impressora HP OfficeJet online novamente:
- Clique noComeçarbotão e escolhaPainel de controle.
- Escolha oDispositivos e Impressorasopção.
- Verifique se sua impressora está listada e confirme seu status. Se o dispositivo estiver online, seu status seráPreparar.
- Se a impressora não estiver emPrepararestado, você pode colocá-lo online clicando com o botão direito em seu ícone e escolhendo oUse impressora on-lineopção. Isso altera a exibição paraPreparare esperamos limpar a mensagem de estado de erro.
3. Verifique se você colocou papel na impressora OfficeJet
Um problema simples, mas muitas vezes esquecido, é que você pode não ter papel na bandeja. Se o seu HP OfficeJet estiver em estado de erro e não tiver papel na bandeja, a primeira coisa a fazer é desligar o dispositivo. Coloque papel e ligue-o novamente, aguardando alguns minutos até que esteja pronto antes de verificar se a mensagem de erro desapareceu.
4. Reinstale os drivers da impressora
Se as etapas acima não resolverem os problemas da impressora, pode ser necessário reinstalar ou atualizar manualmente os drivers da impressora. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Visite o site de suporte HP da sua localização e pesquise na seção de downloads para encontrar o modelo da sua impressora OfficeJet. Clique noDownloadlink para driver recomendado da lista.
- Clique duas vezes no arquivo executável baixado e extraia o driver para um diretório de sua escolha em seu computador.
- Navegue até o diretório e clique duas vezes no.msiarquivo para executar o instalador do pacote de driver
- Um aplicativo instalador será executado e atualizará seus drivers HP OfficeJet. Quando terminar, reinicie o computador e a impressora e confirme se o dispositivo está funcionando corretamente.
Como você pode ver, instalar manualmente os drivers da impressora HP é um processo altamente complexo e onde você pode facilmente cometer erros. A instalação e atualização dos drivers HP OfficeJet podem ser facilitadas com o uso de uma solução de pesquisa de software como Help My Tech.
Obtenha impressões nítidas e operação descomplicada de sua impressora HP OfficeJet com Help My Tech
Seguindo metodicamente as etapas descritas acima, você descobrirá por que sua impressora não produz saída e, com sorte, encontrará uma solução para a mensagem de erro HP OfficeJet está em estado de erro. Se você descobrir que seus problemas de impressão se devem a drivers errados, ausentes ou instalados incorretamente, você pode contar com Help My Tech para verificar seu PC automaticamente e fornecer um inventário de seus dispositivos.
Quando o software Help My Tech está totalmente registrado, ele fornece uma lista de todos os drivers desatualizados em seu computador e baixa os drivers automaticamente para que você não precise localizá-los e instalá-los manualmente.
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