O computador não reconhece o Epson Workforce Pro WF 3640

A impressora multifuncional Epson Workforce Pro WF 3640 é a solução perfeita para usuários domésticos ou pequenas empresas.

No entanto, se você estiver enfrentando problemas em que seu computador não consegue reconhecer o Epson Workforce Pro WF 3640, pode apontar para uma série de situações.

O Windows facilita o gerenciamento de seus dispositivos de impressão, mas às vezes as coisas podem dar errado.

Especificamente, as atualizações de segurança fornecidas pelo Windows e os drivers mais recentes fornecidos pela Epson podem causar problemas de comunicação entre o PC e a impressora.

Este guia o ajudará a solucionar alguns desses problemas.

Computador não conecta

Impressora Epson Workforce Prosuporta todos os tipos de conexão, incluindo configurações USB diretas, LAN com fio e WAN sem fio (conectado por Wi-Fi).

Dependendo de como você configurou a impressora, pode ser necessário testar a conexão. Siga as etapas abaixo para testar a conexão com a impressora.

Verifique a conexão de rede

O Windows possui um solucionador de problemas integrado para ajudá-lo a testar suas impressoras. Isso tentará estabelecer uma conexão com a impressora e verificar se ela consegue receber instruções de impressão.

Se estiver usando uma conexão sem fio, primeiro tente solucionar problemas da impressora com conexões diferentes.

Um cabo LAN ou conexão USB é mais confiável que o Wi-Fi. Ao conectar fisicamente a impressora ao seu PC, você poderá determinar se está enfrentando um problema de rede ou se é um problema de impressora com defeito.

controlador ps4 conectado ao pc

Se você conectou a impressora com um cabo e ela ainda não funciona, pule para a próxima seção.

Execute o solucionador de problemas do Windows

1. Para iniciar a solução de problemas, você precisará localizar a impressora no seu PC. Comece pressionando a tecla Windows, digite Painel de Controle e selecione o resultado principal.

como ver quais drivers estão instalados

2. No Painel de Controle, selecione a opção Dispositivos e Impressoras.

3. Localize o Epson Workforce Pro WF 3640 e use o botão direito do mouse (RHMB) para abrir o menu de contexto.

Observe que se a impressora não estiver disponível na lista de Dispositivos e Impressoras, você terá que reinstalar o dispositivo com o software Driver and Utilities da Epson. Para obter detalhes sobre como fazer isso, vá para a próxima seção.

4. No menu de contexto, selecione Solucionar problemas para iniciar o Solucionador de problemas do Windows.

Iniciar solucionador de problemas

5. Aguarde a conclusão da solução de problemas.

Solução de problemas do Windows

6. Se o Windows recomendar uma correção, tente corrigi-la e tente imprimir novamente. Se a solução de problemas não detectar nenhum problema, você precisará usar o software Epson Driver and Utilities para atualizar o firmware e os drivers da impressora. Você pode encontrar o software Epson em visitando esta página.

Atualizar firmware e drivers

A atualização de outono do Windows pode causar um erro em que o computador não consegue reconhecer as impressoras Epson Workforce Pro WF 3640.

Para corrigir esse problema, você terá que atualizar o driver ou reinstalar a impressora completamente.

Atualizando manualmente o driver da impressora Epson Workforce Pro WF 3640

1. Pressione a tecla Windows e digite Gerenciador de Dispositivos. Você deve então selecionar o resultado principal para iniciar o Gerenciador de Dispositivos.

Inicie o Gerenciador de Dispositivos

2. No Gerenciador de dispositivos, role para baixo até a seção Filas de impressão e localize a impressora.

Localize a impressora Epson Workforce Pro

3. Use o botão direito do mouse (RHMB) para abrir o menu de contexto. No menu de contexto, você pode atualizar o driver, reverter para uma versão anterior do driver, desabilitar ou desinstalar o dispositivo, bem como acessar suas propriedades.
4. Para atualizar o driver da impressora, selecione Atualizar driver.

Selecione Atualizar driver

5. Isso iniciará o Assistente de atualização de driver. Você receberá uma solicitação para permitir que o Windows atualize automaticamente o driver ou selecione um driver do seu computador. Selecione a opção Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.

Pesquisa automática de driver

6. O Windows se conectará à Internet e procurará o driver mais recente. Se o Windows encontrar um driver mais recente, ele o instalará automaticamente ou você receberá uma mensagem informando que está usando o software mais recente.

Progresso da pesquisa de motorista

7. Após a conclusão do assistente, você poderá tentar imprimir novamente. Se o erro não for resolvido, talvez seja necessário remover completamente e adicionar novamente a impressora e seu software.

Remova e reinstale os drivers da impressora

Desde a atualização de outono do Windows em 2018, muitos usuários tiveram problemas com drivers que não funcionavam mais em seus PCs.

Isso aconteceu devido à inclusão de registros DNS corrompidos na atualização. Como esta atualização causou muitos problemas, o Windows a abandonou e lançou uma nova na primavera de 2019.

No entanto, alguns usuários que já receberam a atualização anterior podem estar enfrentando problemas, mesmo após aplicarem a atualização mais recente.

Para resolver esses problemas, o Windows recomenda desinstalar completamente o dispositivo e reinstalar o software de driver mais recente.

chromecast não aparece

1. Desinstale o dispositivo do Gerenciador de dispositivos usando o RHMB e selecionando desinstalar dispositivo.

Desinstalar impressora

2. No prompt, confirme que deseja desinstalar completamente o dispositivo clicando em Desinstalar.

Confirmar desinstalação

3. A impressora não estará mais disponível no Gerenciador de dispositivos.

Baixe e instale o software de drivers e utilitários Epson Workforce Pro WF 3640

Você pode usar o link fornecido acima para acessar o software Epson Drivers and Utilities para sua impressora. Na seção Downloads do site da Epson, selecione a versão mais recente do aplicativo e inicie o download. Assim que o download for concluído, você precisará instalar o software.

1. Clique duas vezes para iniciar o instalador do aplicativo. Isso exigirá uma conexão com a Internet para concluir a instalação.

Inicie o instalador Epson

2. Quando solicitado a permitir que o instalador continue, clique em Executar.

Execute o instalador Epson

3. No próximo prompt, selecione OK para prosseguir com o processo de instalação.

Continuar para o instalador

Observe que este instalador contém tudo que você precisa para usar a impressora multifuncional Epson Workforce Pro WF 3640. Isso inclui a atualização de firmware mais recente para a impressora.

4. O instalador irá descompactar os arquivos necessários para continuar com a instalação.

Descompactando arquivos de instalação

5. Na próxima janela, clique em Aceitar para o contrato de licença.

Aceitar Contrato de Licença

6. Na próxima página, você pode selecionar quais componentes de software instalar. Embora você possa aceitar as configurações padrão, é importante observar que a Epson instalará um utilitário de monitoramento de satisfação do cliente com o software. Como este software coletará dados do seu PC, ele criará uma exceção para utilitários Epson no Firewall do Windows.

Desmarque esta opção se não quiser criar uma exceção de firewall e clique em Instalar para continuar.

Comece a instalar o software Epson

7. O instalador se conectará à Internet e baixará os arquivos necessários da Epson. Em seguida, ele instalará os drivers e utilitários necessários para sua impressora Workforce Pro WF 3640.

Progresso do download

8. Após a conclusão da instalação, você poderá configurar a impressora. Antes de iniciar o processo de configuração, você precisa garantir que ligou a impressora e conectou-a à rede via Wi-Fi ou cabo LAN, ou conectou-a diretamente com um USB ao seu computador.

Para prosseguir com o processo de configuração, clique no botão Avançar.

Iniciar configuração da impressora

8. Na tela seguinte, selecione o tipo de conexão que você está usando para a impressora.

Selecione o tipo de conexão

9. Mesmo que você já tenha adicionado a impressora à sua rede Wi-Fi, seria melhor configurá-la novamente escolhendo Configurar a impressora pela primeira vez nas opções da caixa de diálogo. Você pode usar um cabo USB ou seguir as instruções para adicionar a impressora usando os botões da impressora. O método recomendado seria usar um cabo USB.

Se você não tiver um cabo USB, siga as instruções nas caixas de diálogo restantes para concluir a configuração.

Depois de adicionar a impressora à rede, ela deverá resolver os motivos pelos quais seu Impressora Epsonnão é reconhecido pelo seu computador.

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