A Microsoft está atualmente usando o mecanismo de reversão de problemas conhecidos para evitar que mais dispositivos obtenham o patch com defeito. No entanto, não terá efeito se você já tiver a atualização KB5015878 instalada.
Então, se você já instalou e agora tem problemas com áudio, faça o seguinte.
Se ainda não instalou a atualização, você pode fazer o seguinte para evitar o problema:
- Atualizar o driver do dispositivo de áudio (também chamado de ‘drivers de som’ ou ‘drivers da placa de som’) pode evitar esse problema. Se houver drivers atualizados disponíveis no Windows Update ou na página do fabricante do dispositivo Windows (OEM), instalá-los poderá evitar esse problema.
- Se você estiver usando algum aplicativo de áudio avançado, como Open Broadcaster Software (OBS), é recomendável fazer backup de todas as suas configurações antes de instalar a atualização.
Se apenas alguns aplicativos forem afetados, você pode tentar o seguinte para atenuar o problema:
driver do controlador da família realtek pcie gbe
- Verifique se os dispositivos de áudio definidos nesses aplicativos são os dispositivos esperados. Os pontos de extremidade de áudio podem ser reinicializados após KB5015878está instalado e alguns aplicativos podem definir os dispositivos de áudio do microfone e dos alto-falantes como padrão.
- Se as configurações do dispositivo no aplicativo forem as esperadas, os aplicativos poderão estar armazenando em cache o ID do dispositivo multimídia do Windows (MMDevice). Armazenar em cache o ID do MMDevice não é recomendado e pode exigir a reinstalação do aplicativo afetado ou entrar em contato com o suporte do desenvolvedor do aplicativo para saber como resolver o problema quando os pontos de extremidade de áudio são reinicializados e têm novos IDs do MMDevice.
Se você já instalou a atualização e está tendo problemas de áudio em todos os aplicativos, tente o seguinte para mitigar o problema:
- O solucionador de problemas de áudio ou som do Windows pode resolver o problema para você. Você pode iniciar o solucionador de problemas em Corrija problemas de som ou áudio no Windowsselecionando oAbra Obter ajudabotão no artigo. A janela de diálogo Obter ajuda deve abrir e você precisará selecionarsimpara abrir a solução de problemas.
- Se o áudio do seu dispositivo ainda não estiver funcionando conforme o esperado, siga as instruções em Desativar aprimoramentos de áudio. Observação: o artigo usa o microfone como exemplo, mas você precisará seguir as etapas para qualquer dispositivo de áudio afetado.
