É um momento assustador para todos os usuários do Windows 10 quando você está enviando um e-mail, navegando na web, jogando ou conversando por vídeo com uma pessoa querida e de repente seu computador trava, faz um barulho e sua tela mostra isto:
Ah, ah! Como faço para corrigir isso?! Não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo.
Você acabou de encontrar o que muitos chamam deTela azul da morteouBSOD. Existem muitos erros BSOD que você pode receber ao usar o Windows 10.
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Se você receber um erro de Tela Azul da Morte como o mostrado acima, poderemos ajudá-lo a corrigi-lo e colocar seu computador com Windows 10 em funcionamento novamente em um piscar de olhos!
Se você está procurando guias por versão do Windows, temos algumas opções disponíveis:
Neste artigo, descreveremos vários métodos (listados abaixo) que devem corrigir o seuSeu PC teve um problema e precisa ser reiniciadoErro BSOD. Primeiro, recomendamos tentar identificar o que causou o erro (ou seja, uma nova atualização do Windows 10, atualização de driver ou um hardware recém-instalado), o que tornará mais fácil escolher qual solução é melhor para você.
Solução nº 1: remova qualquer dispositivo externo
Se você tiver uma unidade flash USB ou pen drive, ou um disco rígido externo USB conectado ao seu PC, esse pode ser o culpado. Desconecte esses dispositivos antes de ligar novamente o computador.
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Verifique seu computador para ter certeza de que ele está funcionando corretamente. Se você continuar recebendo um erro de Tela Azul da Morte, passe para a próxima solução.
Solução nº 2: remova qualquer hardware ou software recém-instalado
Você instalou recentemente um novo software em seu computador ou instalou uma nova peça de hardware (como uma nova placa gráfica, disco rígido ou novo stick RAM?
Nesse caso, tente desinstalar o novo software suspeito ou remova cuidadosamente o novo hardware. Não arrisque quebrar o novo hardware.
Solução nº 3: verifique se há atualizações do Microsoft Windows
Nossa próxima etapa é garantir que seu sistema operacional Windows 10 esteja atualizado. Se o seu sistema operacional estiver desatualizado, isso pode causar algum conflito com o software e os dispositivos no seu PC ou conectados a ele, o que por sua vez pode causar o erro de tela azul mencionado acima.
Siga as etapas descritas abaixo para verificar manualmente as atualizações do Windows.
Passo 1 :Abra oMenu Iniciare clique no ícone em forma de engrenagemConfiguraçõesícone.
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Passo 2:Uma vezas configurações do Windowsjanela for exibida, localize oAtualização e segurançaopção e clique nela.
Etapa 3:Depois de abrir oatualização do Windowsjanela, você vai querer ver se há atualizações disponíveis.Clique Verifique se há atualizações. Se alguma atualização estiver disponível, o Windows começará a baixá-la. Uma vez oatualizaçõesfoibaixado,reiniciarseu computador. SeNão atualizaçõesestavam disponíveis e seu computador continua apresentando o erro de Tela Azul da Morte, vá para a próxima solução.
Solução nº 4: execute uma restauração do sistema
Restauração do sistemaé uma ferramenta de recuperação gratuita integrada ao Microsoft Windows 10 que pode ser usada para reverter certos tipos de alterações feitas em seu computador.
É útil para desfazer problemas como programas instalados recentemente, atualizações recentes de drivers e similares, ao mesmo tempo que mantém seus documentos e fotos importantes seguros. Na verdade, pense nisso como um grande botão Desfazer.
Abordamos como fazer uma restauração do sistema, que você pode encontrar usando o link abaixo:
Como fazer: Criando uma restauração do sistema do Windows 10
Se você ainda estiver recebendo um erro BSOD, recomendamos tentar nossa última solução, que fornecerá um técnico de suporte dedicado após o registro.
Solução: Baixe e instale Help My Tech com otimização ativa (recomendado)
Se os métodos acima não funcionarem para você; ou se você não tiver paciência, tempo ou conhecimentos de informática, para atualizar/consertar manualmente é possível fazê-lo automaticamente com Help My Tech.
Ao assinar o serviço completo, você obtém acesso a suporte completo para qualquer problema em seu PC com um técnico de suporte de PC dedicado.
Atualize automaticamente os drivers do Windows e otimize seu PC (recomendado)
Help My Tech fará uma varredura em seu computador para detectar quaisquer drivers problemáticos em seu computador. Você não precisa saber qual sistema operacional seu computador está executando. É possível atualizar os Drivers automaticamente com a versão Premium do Help My Tech.
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2. Deixe o software executar a verificação gratuita para detectar todos os problemas de driver e quaisquer outras oportunidades de otimização
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